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【红领书记王振国手记】 做实初心践行者; 当好超市把关人。

2020-2-20 18:47:00 来源:本站 视讯临沂网新闻频道

 着防控时间的推移,居民家中储备的生活必需品已经匮乏,他们需要外出购物。

        根据防控工作安排和要求,东关农贸市场小摊小贩一律关闭。实行定点定时在九州超市东关店采购。


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        同时,东关各小区租赁户多外地人多,这几天随着返程复工人员的到来,购物者也是络绎不绝。特别是我们要在规定的时间开放限制,所以既不能让大家聚集购物,又要尽量满足他们的需要。

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        这个问题成了我们这几天的重点关注的焦点。昨天早晨一大早,我和社区的同志们就来到九州超市,询问了超市管控人员近期总体情况,详细查看了各项措施落实情况。


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        等到开超市开门之后,我们也加入了防控队伍,当了一回把门人。面对一个个着急购物的居民,我们耐心解释,请他们按照规定出示身份证等有效证件,登记手机号、住址等信息,测体温手消毒等等,经过几个通道才能进入超市购物,购物之后也是分头从两侧的小通道出来。


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        前来的购物者大多都能积极配合,也理解防控的政策。但也有个别人强调自己的理由,没带有效证件或是忘了戴口罩。极个别的还以老东关人而自居,蛮不在乎,甚至发牢骚说怪话。在有的小区防空检查点上就出现过一些不该发生的事情。

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         人与人也是千差万别,我们的防控人员既要坚守原则从严把关,又要热情服务耐心周到,切记蛮横粗暴和一刀切,正确处理好各方一面的关系,甚至一些意外事件。

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        这时,一位穿着花棉袄的老太太急匆匆的走来。我们的询问她权当没听见,就一直往里面闯。我说,大娘慢点,大娘你别忙,我问问你有身份证吗?她说有啊!嗯,就是忘了拿。我说再回去拿不行吗?家离得远不远?她说我住的倒不远,就是各种证件都放在闺女家哦。我说你先上一边来。我问问你,你姑娘住在哪里啊?让她给你送来好不好?她住的远哩,还要看孩子离不开。

        看她年纪比较大了,我又不忍心让她空手而归。大家都纷纷想办法,有的说给你老伴打电话让他带身份证来?有的说你说买什么我们工作人员替你买好不好?她不置可否,但却转到一边去,摸出了一个老年手机。过了不到五分钟,她的老伴就骑着自行车,急匆匆的赶来了。买好了东西,她在西边出口迎着,给老伴一样一样地递到自行车上放好,满载而归。我大声对她说,这回买了不少呀,你二老慢着点走啊!老太太回过脸,笑容满面的说,谢谢,谢谢了同志!

        望着他们远去的背影,我想,化解负面情绪, 避免矛盾激化,这是我们每一个一线工作人员都应该学会的工作方法。毕竟让群众满意才是我们一切工作的出发点和落脚点。

作者:王振国,兰山人大二级调研员、原副主任,兰山区红领书记临时支部书记,挂职东关社区党委副书记。


   责任编辑    王馨


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